Com 25 livros publicados, o professor Luiz Marins foi um dos palestrantes do 40º Encontro Nacional da Indústria de Cerâmica Vermelha, realizado no Espírito Santo, em torno de uma aula sobre como obter sucesso nos negócios. Para o especialista, um dos segredos para se manter no mercado é transformar os clientes em verdadeiros vendedores através da satisfação e da propaganda no estilo “boca a boca”.

Em aproximadamente 90 minutos de palestra, Marins mostrou o cenário positivo em que o Brasil se encontra, deixando otimistas os empresários que investem no País e se esforçam para conquistar consumidores. O professor destacou, entretanto, que, para manter clientes satisfeitos, é preciso oferecer atendimento de qualidade, o cumprimento de acordos e prazos, garantir a qualidade do produto e oferecer preços baixos.

“O cliente não compra aquilo que ele não enxerga como valor. Se ele valoriza um excelente atendimento, ele vai comprar o produto da empresa que oferece isso a ele, mesmo que o preço não seja o menor”, disse.